Svipper
[ 2024 ]
Nordnorges største digitale flyttesjau!
Da Troms fylkeskommune skulle samle kollektivtrafikken i én ny, moderne app – Svipper – sto de overfor en enorm utfordring: Hvordan flytter man over 100 000 brukere fra gamle løsninger til en ny app? Uten frustrasjon og frafall – og med begeistring?
Merkevare
Vår rolle i dette oppdraget var å bistå fylket med å forberede organisasjonen gjennom workshops og en intern merkevareprosess, samtidig som vi støttet administrasjonen i å utforme grunnlaget for et politisk vedtak om å bytte identitet.
Da vedtaket var på plass handlet det om å utforme en kommunikasjonsplan og skape innhold for å lansere det nye merket eksternt, og begynne nordnorges største flyttesjau når mer enn 100.000 brukere skulle ta i bruk den nye Svipper-appen.
Strategi
Gjennom strategisk innsikt, kreativ historiefortelling og målrettet kampanjearbeid, ledet vi an i en av de største digitale omleggingene innen norsk kollektivtrafikk. Vi utviklet et helhetlig kommunikasjonsløp som tok brukerne trygt gjennom overgangen – med tydelige budskap og engasjerende innhold på alle flater.
