Lytte
Vi henter perspektiver fra dem som skal sende, motta og bruke kommunikasjonen.
Når flere skal forstå
Kommunikasjon
Når flere avdelinger, målgrupper og kanaler er involvert, holder det ikke at budskapet er klart for avsenderen.
Glø hjelper dere å finne ut hvem som trenger å forstå hva, og hvordan kommunikasjonen må tilpasses uten at virksomheten sier forskjellige ting. Det kan gjelde ansatte, kunder, innbyggere eller samarbeidspartnere.
Snakk med oss om kommunikasjonNår budskapet spriker
Det som er tydelig i møterommet, er ikke nødvendigvis tydelig for mottakeren.
Et komplekst budskap kan bli forenklet i én kanal og forklart annerledes i en annen. Internt kan ansatte mangle sammenheng, mens eksterne målgrupper møter fragmenter.
Vi rydder i avsendere, mottakere, budskap og kanalroller, slik at mennesker får den informasjonen de trenger – i en form de kan forstå og bruke.
Fra budskap til bruk
Kommunikasjon som kan brukes av flere enn kommunikasjonsavdelingen.
Leveransen formes etter hvem som skal nås, hva de må forstå og hvilken endring kommunikasjonen skal støtte.
01
Kommunikasjonsstrategi
En plan for hvem dere må nå, hva de skal forstå, og hvordan budskap og kanaler skal spille sammen.
02
Målgrupper og interessenter
Kartlegging av behov, forventninger, barrierer og hvilken rolle ulike grupper har.
03
Budskap og budskapshierarki
Hovedbudskap, støttebudskap og prioriteringer som gjør det enklere for flere avsendere å være samstemte.
04
Intern og ekstern kommunikasjon
Kommunikasjon som gir ansatte nødvendig kontekst og eksterne mottakere et relevant budskap.
05
Innhold, kanalroller og tillit
Prinsipper for hva som bør sies hvor, og hvordan troverdighet ivaretas – også ved bruk av KI.
Tre oppgaver går ofte igjen
Lytte. Spisse. Samordne.
Dette er ikke en fast oppskrift. Det er tre oppgaver som ofte må løses når kommunikasjonen skal fungere i praksis.
Spisse
Vi prioriterer budskapet og gjør komplekst innhold forståelig uten å gjøre det unøyaktig.
Samordne
Vi gir avsendere og kanaler tydelige roller, slik at kommunikasjonen trekker i samme retning.
Kommunikasjon i krevende situasjoner
Når flere skal forstå det samme – på ulike premisser.
Prosjektene viser kommunikasjon med ulike målgrupper, sterke interesser og behov for tillit.
Holdningskampanje mot hets av reindriftsutøvere
Fakta, innsikt og tydelige budskap i en informasjons- og holdningskampanje.
Se arbeidet
Hjerteregionen
Budskap for eksterne målgrupper og engasjement hos innbyggere, arbeidsgivere og interessenter.
Se arbeidet
Fremstr - unik nasjonal traineeordning
Kommunikasjonsstrategi og troverdig innhold for en ung og krevende målgruppe.
Se arbeidet
Svipper
Et helhetlig kommunikasjonsløp som fulgte brukerne gjennom overgangen til ny merkevare og app.
Se arbeidetTo aktuelle problemstillinger
Tillit utad og kultur innad
Den ene artikkelen handler om autentisitet og KI. Den andre viser employer branding som et eksempel på intern og ekstern kommunikasjon.
KI/AI – et potensielt tillitsproblem for merkevaren?
Om autentisitet, ansvar og hvordan syntetisk innhold kan påvirke tilliten til en merkevare.
Les artikkelen
Rekrutter mer effektivt og behold verdifulle ansatte
Et konkret eksempel på hvordan verdier, kultur og mening må kommuniseres til både kandidater og ansatte.
Les artikkelenHar dere noe viktig å få fram?
La oss gjøre budskapet forståelig for dem det gjelder.
Ta kontakt når flere avsendere, målgrupper eller kanaler må henge bedre sammen.
